Status của AnyDesk và cách sử dụng

Bạn có thấy trang trạng thái (Status) mới của AnyDesk chưa? Trong bài viết này, hãy cùng iworld.com.vn tìm hiểu về Anydesk.

» 4 tính năng bảo mật của Anydesk
» Cách làm việc tại nhà hiệu quả bằng AnyDesk
» In ấn từ xa với AnyDesk
» AnyDesk giúp bảo vệ môi trường như thế nào?
» Cách giữ liên lạc với những người thân yêu của bạn bằng AnyDesk
» 3 trường hợp sử dụng đặc biệt của AnyDesk

→ Và nhiều bài viết khác về Anydesk  

» Xem lý do chọn PACISOFT
» Tại sao nên mua phần mềm qua PACISOFT

» Mua bản quyền Anydesk

Trước tiên hãy nói một chút về Internet

Internet có thể được coi là một đại lộ kỹ thuật số được sử dụng để trao đổi thông tin giữa các quốc gia và châu lục trong vòng vài giây. Các chia sẻ hình ảnh về vật nuôi, các bày tỏ ý kiến về các sự kiện xảy ra ở nửa vòng Trái Đất hoặc các giao dịch cổ phiếu đều có thể thực hiện được nhờ vào internet. Và kết nối máy tính từ xa thông qua AnyDesk – một công cụ được hàng triệu người ở 184 quốc gia sử dụng mỗi ngày – cũng không phải là ngoại lệ.

Internet bao gồm hàng triệu km cáp mạng được chạy dưới lòng đất, trên không hoặc dưới đáy đại dương. Các cáp dưới lòng biển có thể kết nối các lục địa và nhiền khu vực khó tiếp cận khác nhau. Chúng được sở hữu và điều hành bởi nhiều công ty, chẳng hạn như Google. Mặc dù dữ liệu được truyền qua các cáp ngầm trong một quãng đường dài, nhưng cuối cùng, chúng cần phải lên trên mặt đất hoặc qua đường trên không để đến được đích là các trung tâm dữ liệu, văn phòng và nhà của mọi người. Các hệ thống mạng này cũng được vận hành bởi nhiều công ty khác nhau và có các trung tâm quan trọng để trao đổi dữ liệu giữa các hệ thống mạng. Ví dụ, ở châu Âu có một trung tâm là Frankfurt. Những công ty vận hành các thành phần khác nhau của internet được gọi là nhà cung cấp dịch vụ internet (hoặc ISP), và họ hợp tác để tìm ra con đường tốt nhất giúp dữ liệu có thể được truyền giữa các điểm đến khác nhau.

Cáp quang dưới lòng biển

Mạng do ISP vận hành không chỉ bao gồm các km cáp mà còn có các thiết bị mạng như bộ định tuyến, bộ chuyển mạch và bộ cân bằng tải, v.v. Có hàng trăm triệu thiết bị này trên toàn cầu và mỗi thiết bị trong số chúng phải hoạt động hoàn hảo để chuyển tải dữ liệu.

Mọi người sử dụng internet suốt ngày đêm, và hệ thống các mạng này phải được đảm bảo có thừa khả năng xử lý những khoảng thời gian sử dụng cao trong ngày để đề phòng nhưng trường hợp bất ngờ xảy ra. Theo dõi và lưu giữ lịch sử dữ liệu là chìa khóa cho thành công này, cùng với việc bảo trì và cải tiến phải được lên kế hoạch và tiến hành trong khoảng thời gian ít sử dụng nhất để gây ít ảnh hưởng nhất đến người dùng.

Nếu có sự cố không thể đoán trước xảy ra thì sao?

Khi thế giới trải qua đại dịch toàn cầu, đôi khi những sự kiện không lường trước xảy ra và nhu cầu về dung lượng internet tăng lên một cách khó lường. Tất cả các ISP và các công ty chạy dịch vụ trực tuyến phải làm việc cùng nhau để tìm mọi nguồn nhân lực và kỹ thuật có sẵn để xử lý nó. Trong tháng 3 năm 2020, nhu cầu về sử dụng AnyDesk ở một số quốc gia đã tăng lên 10 lần. Do đó, việc duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất là một trong những thách thức quan trọng nhất mà AnyDesk phải đối mặt cho đến nay và đã thực hiện thành công.

Chúng tôi đã làm gì để bạn luôn có thể kết nối

Giống như các dịch vụ trực tuyến khác, AnyDesk được vận hành trên nền tảng internet và chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi chọn các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ tốt nhất cho các máy chủ của chúng tôi đặt tại tất cả các lục địa (Nam Cực là một ngoại lệ). Nhóm của chúng tôi giám sát mạng 24/7/365 và phản ứng với các vấn đề nhanh nhất có thể. Mạng được thiết kế để có đủ dung lượng dự trữ để xử lý cả sự cố phần cứng lẫn mạng ở nhiều cấp độ trong khi vẫn mang lại trải nghiệm mà người dùng mong đợi.

Tuy nhiên, chúng tôi bó tay nếu sự cố đến từ hệ thống mạng ở các khu vực mà người dùng của chúng tôi được kết nối với internet. Ví dụ: vấn đề định tuyến hoặc dung lượng giữa hai ISP, lỗi thiết bị mạng hoặc khi ai đó đào đào quá sâu xuống đất và làm hỏng hệ thống cáp quan trọng. Thông thường trong những trường hợp như vậy, AnyDesk sẽ tự động kết nối lại và người dùng chỉ nhận thấy bị gián đoạn ngắn và chỉ cần kết nối lại phiên máy tính từ xa đang hoạt động của họ. Nhưng nó có thể không phải lúc nào cũng suôn sẻ và nhanh chóng như chúng ta mong muốn.

Đồng thời, AnyDesk luôn phải giữ cho hệ thống của mình ở trạng thái tốt, luôn cập nhật và an toàn. Sự cố không mong muốn phải là “không mong muốn” như đã định nghĩa, còn việc bảo trì theo lịch là điều mà người dùng của chúng tôi có thể chuẩn bị nếu họ biết về điều đó.

Tại sao giờ đây chúng ta lại có một trang trạng thái?

Trang trạng thái (Status Page) cho phép chúng tôi thông báo cho người dùng của mình về các sự cố ngừng hoạt động hoặc gián đoạn dịch vụ nghiêm trọng cũng như về lịch bảo trì cùng với các tác động dự kiến. Nhưng nó không bao gồm các rủi ro bất ngờ hoặc không thể đoán trước. Không phải tất cả các rủi ro đều sẽ được phát hiện trước khi bạn bị ảnh hưởng, các ISP và các công cụ giám sát của họ có thể cần thêm thời gian mới có thể phát hiện một số vấn đề.

Do đó, nếu phiên làm việc từ xa của bạn bị gián đoạn và AnyDesk không thể kết nối với mạng hoặc kết nối của bạn cực kỳ không ổn định, vui lòng đợi một vài phút, dành thời gian để kiểm tra trang trạng thái của chúng tôi để tìm xem đó có phải là sự cố bảo trì theo kế hoạch hay sự cố dịch vụ mà chúng tôi đã phát hiện không, nếu không có thông báo về lịch bảo trì hay sự cố gì gì, hãy thử lại. Nếu có sự cố được báo cáo, hãy tin rằng chúng tôi đang cố gắng hết sức để tìm ra giải pháp khắc phục sớm nhất có thể.

Biên dịch bởi Vinh Thức – iworld.com.vn