TeamViewer® công bố chức năng hỗ trợ từ xa trên IBM MaaS360

TeamViewer® công bố chức năng hỗ trợ từ xa trên IBM MaaS360. Chức năng điều khiển từ xa của TeamViewer sẽ được cung cấp bởi MaaS360 để đơn giản hóa việc quản lý và hỗ trợ từ xa. Trên bất kỳ thiết bị được quản lý bởi MaaS360, công nghệ thông tin nhận hỗ trợ từ xa chỉ bằng một cú nhấp chuột. Sự tích hợp độc đáo này giúp nâng cao trải nghiệm hỗ trợ người dùng, rất đơn giản và dễ sử dụng.

TeamViewer® công bố chức năng hỗ trợ từ xa trên IBM MaaS360 như một dịch vụ tích hợp
TeamViewer và IBM MaaS360 sẽ hỗ trợ Android, iOS, Windows và macOS
Tích hợp TeamViewer cho phép nhân viên quản trị tốt hơn thông qua các dịch vụ Service Desk

Các tính năng nổi bật như sau:

Dễ dàng phát hiện vấn đề gặp sự cố

Với sự tích hợp của TeamViewer trên IBM MaaS360, quản trị viên có thể trực quan phát hiện ra vấn đề ở đâu. Điều này dẫn đến việc phân tích nguyên nhân tốt hơn, cho phép các nhân viên dễ dàng truy cập vào thiết bị, xác định vấn đề và khắc phục sự cố. Vấn đề được giải quyết với tính minh bạch cao hơn cho người sử dụng.

Hỗ trợ nhanh hơn

Nhờ vào sự phát hiện trực quan, các vấn đề được giải quyết dễ dàng và nhanh chóng. Độ phân giải nhanh hơn và chính xác hơn, tăng sự hài lòng của người dùng

Cải thiện sự riêng tư

Người dùng cuối phải chấp thuận trước khi có hành động hỗ trợ từ xa. Người dùng sẽ có cái nhìn trực quan hơn về các vấn đề trợ giúp trên các thiết bị của mình