Tầm quan trọng của thương mại điện tử trong COVID-19 và lợi ích của việc bán hàng trực tuyến

Iworld.com.vn – Đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng như thế nào đến việc mua sắm hàng ngày? Hãy cùng bài viết dưới đây tìm hiểu nhé! (Bài viết được thực hiện bởi Jen McAdams)

Jen McAdams

Với tư cách là Phó chủ tịch Global Demand Generation (Tạo nhu cầu) and Field Marketing (Tiếp thị thực địa), Jen McAdams tự cho rằng mình thật may mắn khi được làm việc với một nhóm tuyệt vời gồm những người đóng góp cho sự kiện, kỹ thuật số, truyền thông xã hội, kênh, phát triển kinh doanh và chiến dịch trải khắp ba lục địa. Mặc dù đã làm việc trong lĩnh vực tiếp thị được 25 năm, nhưng cô ấy luôn mong muốn tìm hiểu những điểm mới trong thị trường công nghệ mới nổi cũng như các chiến lược bán hàng và tiếp thị. Cô là người gốc Brooklyn và hiện đang sống ở New Hampshire trong một trang trại bí ngô.

Đại dịch đã khiến xu hướng bán hàng trực tuyến vốn đã phổ biến nay trở nên bùng nổ và quan trọng hơn. Vậy, làm cách nào để các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể học được từ các doanh nghiệp lớn phương pháp bán hàng trực tuyến hiệu quả?

Sự phổ biến của thương mại điện tử đã không còn là một câu chuyện mới. Những ông lớn như Amazon, Walmart, Alibaba và những công ty lớn khác đã nhanh chóng mở rộng phương pháp bán hàng trực tuyến này trong vài năm qua.

Tuy nhiên, đại dịch COVID-19 đã chứng minh sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến và thúc đẩy sự phát triển của chúng.

Đại dịch COVID-19 đã ảnh hưởng đến thương mại điện tử như thế nào?

Vào tháng 3 năm 2020, phần lớn thế giới rơi vào tình trạng bị phong tỏa, buộc nhiều doanh nghiệp phải tạm thời đóng cửa. Hiện tại, có một số quốc gia thì đang dần nới lỏng các hạn chế, nhưng tương lai vẫn chưa chắc chắn rằng có ổn hay không. Ngay cả những doanh nghiệp đang mở cửa trở lại cũng có những hạn chế buộc phải hạn chế tiếp xúc xã hội, đeo khẩu trang và giới hạn số lượng khách hàng có thể vào một không gian cùng một lúc.

Khi mua sắm truyền thống trở nên khó khăn, hoặc thậm chí có thể trở nên đáng sợ, mọi người ngày càng có xu hướng mua sắm trực tuyến. Thực tế là người tiêu dùng đã đón nhận Amazon và các nhà bán lẻ trực tuyến khác với “vòng tay rộng mở” nên đã khiến quá trình chuyển đổi này trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Năm 2020, tăng trưởng doanh thu trực tuyến đã tăng 44% và trong quý 1 năm 2021, con số này tăng 39% so với cùng kỳ năm ngoái. Có nhiều khả năng xu hướng này sẽ vẫn tiếp tục phổ biến trên thế giới sau khi dịch bệnh được kiểm soát. Những lợi thế của mua sắm trực tuyến sẽ không biến mất ngay cả khi các doanh nghiệp bán lẻ mở cửa hoàn toàn trở lại. Tất cả những điều này giải thích lý do tại sao đây là thời điểm lý tưởng để bắt đầu hoặc tăng gấp đôi những nỗ lực thương mại điện tử của bạn.

Đâu là các yếu tố sẽ tiếp tục có tác động tích cực đến tăng trưởng thương mại điện tử?

Hãy xem xét một số lý do mà khách hàng có khả năng tiếp tục mua sắm trực tuyến ngày càng nhiều hơn.

1. Thói quen mua sắm mới : Do phải giãn cách xã hội nên cách mua hàng của người dân đã thay đổi. Tình hình này kéo dài đủ lâu để những mô hình này trở nên ăn sâu. Chắc chắn, khi cửa hàng mở khách hàng sẽ mạo hiểm ra ngoài nhiều hơn. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là họ sẽ đột nhiên ngừng mua sắm trực tuyến khá gây nghiện, tiện lợi và thoải mái.
2. Nỗi sợ hãi về COVID-19 sẽ không biến mất trong một sớm một chiều : Ngay cả khi việc giãn cách xã hội kết thúc, mọi người vẫn sẽ thận trọng và nhiều người vẫn thích mua sắm trực tuyến để đảm bảo an toàn cho ngôi nhà của họ.
3. Sự phát triển nhanh chóng của các thiết bị di động đang khiến việc mua sắm trực tuyến trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Khách hàng có thể đặt hàng bằng thiết bị có thể cầm trong tay hoặc cất trong túi của họ mọi lúc.
4. Ngay cả khi một số mặt hàng trở nên khan hiếm trong các cửa hàng thực, vẫn có các lựa chọn để đặt hàng trực tuyến và những mặt hàng như giấy vệ sinh hay những mặt hàng thiết yếu khác không còn xuất hiện trong các cửa hàng truyền thống nay có thể được đặt mua hoặc đặt trước trực tuyến.

Sự thuận tiện, nhiều lựa chọn và tiết kiệm vốn đã thúc đẩy sự phát triển của việc mua sắm trực tuyến ngay từ đầu. Điều này sẽ tiếp tục tăng theo cấp số nhân khi lợi ích của thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến và cạnh tranh hơn.

Quý bạn đọc có thể tham khảo các tài liệu về Progress tại đây

Biên dịch bởi Hằng Nga – Iworld.com.vn