Hỗ trợ từ xa với TeamViewer AR Lite

Iworld.com.vn gửi tới độc giả thông tin về Hỗ trợ từ xa với TeamViewer AR Lite

Tính năng nổi bật

• Chú thích 3D

Khi sử dụng Assist AR Lite, chuyên gia sẽ thấy những gì kỹ thuật viên tại chỗ nhìn thấy thông qua máy ảnh điện thoại thông minh hoặc kính thông minh của họ. Sau đó, sử dụng tính năng theo dõi đối tượng 3D nâng cao, chuyên gia có thể “đánh dấu” màn hình bằng các mũi tên, ghi chú và điểm nổi bật giúp người dùng dễ dàng làm theo hướng dẫn của chuyên gia. Và các ghi chú “dính” vào các đối tượng trong thế giới thực được tham chiếu, ngay cả khi máy ảnh di chuyển ra xa.

• Theo dõi đối tượng nâng cao

TeamViewer Assist AR Lite được xây dựng trên hai nền tảng: Apple ARKit và Google ARCore. Trên thực tế, đây là một trong những ứng dụng đầu tiên áp dụng máy quét LIDAR mới, được Apple đưa vào iPad Pro mới. Công nghệ này, thường được tìm thấy trong ô tô tự lái, nâng cao khả năng theo dõi đối tượng hơn nữa; bề mặt, vật thể và khoảng cách quan hệ của chúng với máy ảnh được nhận dạng chính xác hơn.

• Gửi / Nhận tệp

Mặc dù người cung cấp trợ giúp trong các phiên Lite có xu hướng là chuyên gia trong lĩnh vực đó, nhưng đôi khi kỹ thuật viên vẫn cần tham khảo hướng dẫn sử dụng, sơ đồ hoặc các tệp khác trong quá trình làm việc của họ. Chỉ với một nút bấm, giờ đây bạn có thể gửi tệp cho người dùng từ xa của mình thông qua Lite. Bạn thậm chí có thể tham khảo tệp cùng nhau trong thời gian thực, đảm bảo vấn đề được giải quyết đúng như tài liệu hướng dẫn.

• Ghi phiên

Có nhiều lý do tại sao bạn có thể muốn ghi lại một phiên hỗ trợ từ xa. Có lẽ để đảm bảo chất lượng hoặc để tạo ra các chương trình đào tạo thực tế hơn sử dụng các ví dụ trong thế giới thực thay vì mô hình và sơ đồ. Giờ đây, bạn có thể ghi lại một phiên từ phía chuyên gia, tạo ra một tệp video ngay lập tức sẵn sàng để sử dụng trên bất kỳ máy tính nào.

• Nhận dạng ký tự quang học

Assist AR Lite hiện bao gồm Nhận dạng ký tự quang học, viết tắt là OCR, một chức năng nhận dạng các ký tự được in giống như những ký tự thường thấy trên máy móc, công cụ và thiết bị. Sau khi được nhận dạng, các ký tự đó có thể được sử dụng ở mọi nơi thông qua chức năng cắt và dán thông thường. Không có thêm khách hàng hoặc kỹ thuật viên đọc sai một ký tự, dẫn đến không đủ nỗ lực hỗ trợ hoặc đặt hàng các bộ phận không chính xác do lỗi của con người.

• Chia sẻ thông tin thời gian thực

Trong phiên Assist AR Lite đang diễn ra, các chuyên gia về chủ đề từ xa giờ đây có thể truy cập công cụ chia sẻ thông tin chính xác của chúng tôi chỉ với một cú nhấp chuột và dễ dàng chia sẻ bất kỳ thông tin nào trong thời gian thực, từ máy tính để bàn của họ với người dùng tại chỗ.