Giới thiệu Solarwinds Web Help Desk

Tính năng chính

• Tự động quản lý cấp ticket.
• Tập trung quản lý knowledgebase.
• SLA.
• Đơn giản hóa quản lý dự án và nhiệm vụ.
• Tích hợp riêng với Active Directory và LDAP.
• Đo lường sự hài lòng của khách hàng.

Bạn nhận được gì khi mua Solarwinds Web Help Desk?

• Quản lý ticket: Hợp lý hóa hỗ trợ từ yêu cầu ticket để giải quyết.
• Quản lý tài sản CNTT: Khám phá và quản lý tài sản phần cứng và phần mềm.
• Quản lý knowledgebase: Tập trung quản lý knowledgebase với nền tảng kiến thức tích hợp.
• Quản lý các thay đổi: Quản lý yêu cầu thay đổi với quy trình phê duyệt tự động.
• Không chỉ CNTT: Phần mềm SolarWinds® Web Help Desk® đã được áp dụng trong CNTT, quản lý cơ sở, nhân sự, dịch vụ tại hiện trường và các lĩnh vực dịch vụ khác.

Tại sao chọn Solarwinds Web Help Desk?

• Quản lý tự động
• Giúp giảm thiểu các câu hỏi/trả lời trùng.
• Tránh vi phạm SLA.
• Khả năng quản lý được nhiều ticket.
• Khả năng quản lý việc sử dụng, tính sẵn có và sức khỏe của tài sản CNTT và theo dõi điều này theo thời gian.
• An toàn bảo mật hơn.

Một số hình ảnh về sản phẩm